Plantillas gratuitas

Modelo de recordatorio de pago

Tres textos para recordar a un cliente una factura pendiente, de más suave a más firme. Son las plantillas que CobroControl usa por defecto: cópielas y cambie lo que va entre corchetes.

Asunto: Recordatorio: factura [número de factura]

Hola, [nombre del contacto]:

Le escribimos para recordarle que, según nuestros registros, la factura [número de factura], cuyo vencimiento era el [fecha de vencimiento], figura con un importe pendiente de [importe pendiente].

Si ya ha realizado el pago, le agradeceríamos que nos lo indique para actualizar nuestros registros, y disculpe las molestias. Si tiene cualquier duda sobre la factura, estaremos encantados de ayudarle.

Un saludo,
[su nombre y el de su empresa]

Asunto: Factura [número de factura]: importe pendiente

Estimado/a [nombre del contacto]:

Le informamos de que, según nuestros registros, la factura [número de factura], cuyo vencimiento era el [fecha de vencimiento], tiene un importe pendiente de [importe pendiente].

Le rogamos que nos confirme la fecha prevista de pago o, si ya lo ha realizado, que nos envíe el justificante para poder conciliarlo.

Atentamente,
[su nombre y el de su empresa]

Asunto: Seguimiento de la factura [número de factura]

Hola, [nombre del contacto]:

Retomamos nuestro mensaje anterior sobre la factura [número de factura], cuyo vencimiento era el [fecha de vencimiento]. Según nuestros registros, continúa figurando un importe pendiente de [importe pendiente].

¿Podría indicarnos cuándo está previsto el pago o si existe alguna incidencia con la factura que debamos revisar?

Quedamos a la espera de su respuesta. Un saludo,
[su nombre y el de su empresa]

Si la factura todavía no ha vencido, cambie «cuyo vencimiento era el» por «con vencimiento el».

Por qué están escritos así

• Hablan de lo que figura «según nuestros registros» y piden que le avisen si ya han pagado: así no acusan a un cliente que quizá ya pagó.
• No mencionan intereses ni acciones legales. Si llega el momento, eso va en una carta de reclamación aparte: vea cómo reclamar una factura impagada.
• Entre dos recordatorios de la misma factura, CobroControl deja por defecto al menos 7 días.
• Si un cliente tiene varias facturas pendientes, los recordatorios que el piloto automático o «Preparar en lote» preparan el mismo día y por el mismo canal salen en un solo mensaje, con la lista y el total. Por WhatsApp, de momento, sale uno por factura.

La secuencia que CobroControl propone por defecto

1. 3 días antes del vencimiento: recordatorio cordial
2. 4 días después del vencimiento: recordatorio cordial
3. 11 días después del vencimiento: recordatorio neutro
4. 20 días después del vencimiento: recordatorio seguimiento
5. 30 días después del vencimiento: una llamada

Cada empresa puede cambiar los pasos, el tono y el canal. Ningún recordatorio sale sin que una persona lo apruebe.