Condiciones de uso (aviso legal)
Borrador pendiente de revisión profesional
Este texto es un borrador de trabajo. No debe publicarse ni usarse con clientes reales hasta que lo revise un profesional del derecho especializado en protección de datos. CobroControl no afirma cumplir el RGPD ni ninguna otra normativa sin esa revisión.
Titular del servicio
- Titular: Eduardo José Pérez Díaz
- NIF: 79074739A
- Domicilio: Calle Calvo Sotelo 28, 38006 Santa Cruz de Tenerife
- Contacto: soporte@cobrocontrol.com
Qué es CobroControl
Una herramienta para organizar el seguimiento administrativo de facturas pendientes: ver qué queda por cobrar, qué está vencido, qué acción corresponde y qué se ha comunicado.
Qué no es
- No es un programa de contabilidad ni de facturación.
- No es un despacho de recobro ni presta asesoramiento jurídico, fiscal o financiero.
- No garantiza que se cobre ninguna deuda ni atribuye cobros a su uso.
- No se conecta con bancos ni deduce pagos: los pagos los comunica la persona usuaria.
Comunicaciones
La aplicación prepara recordatorios que siempre revisa y aprueba una persona de la empresa usuaria. Una vez aprobados, se pueden enviar desde CobroControl por email (y por SMS o WhatsApp cuando estén disponibles) o copiarlos y enviarlos desde el correo propio. Los mensajes salen en nombre de la empresa usuaria, que es responsable de su contenido y de tener base legítima para escribir a sus clientes. Los recordatorios no incluyen intereses, recargos, indemnizaciones ni referencias legales; si se añaden a mano, la responsabilidad de revisarlos con un profesional competente es de la empresa usuaria.
Intereses de demora y documentos de reclamación
En las facturas vencidas de clientes que son empresas o autónomos, la aplicación calcula los intereses de demora y la indemnización de 40 € de la Ley 3/2004, y prepara borradores de carta de reclamación, de burofax con una invitación a negociar y de petición de proceso monitorio. A diferencia de los recordatorios, estos borradores sí incluyen referencias legales (Ley 3/2004, Ley Orgánica 1/2025 y Ley de Enjuiciamiento Civil) y el cálculo de los intereses (en la petición de monitorio se puede reclamar solo el principal). Son modelos orientativos, no asesoramiento jurídico: CobroControl no los envía ni los presenta; la empresa usuaria los revisa, los completa y decide si usarlos, y se recomienda que los revise un abogado antes.
Uso aceptable
Solo se puede usar para el seguimiento de facturas reales de la propia empresa. Está prohibido suplantar a otra empresa o persona, enviar publicidad o mensajes engañosos y escribir a quien no sea cliente de la empresa. Las empresas nuevas no envían mensajes automáticos hasta que CobroControl las revisa, y CobroControl puede suspender los envíos de una cuenta ante indicios de abuso.
Suscripción y pagos
- Cada empresa nueva tiene 14 días de prueba gratuita, sin tarjeta. Después, para que salgan los mensajes automáticos hace falta una suscripción de pago; sin ella, los datos se pueden seguir consultando y exportando.
- Los precios publicados no incluyen impuestos. La suscripción se renueva sola cada mes o cada año, según el periodo elegido, y se cobra por adelantado con tarjeta o domiciliación bancaria (SEPA) a través de Stripe.
- Sin permanencia: se puede cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Plan y pago. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado, que no se reembolsa.
- Al cambiar de plan, la diferencia se prorratea en la siguiente factura. Si un cobro falla, se reintenta durante unos días; si no se resuelve, la suscripción deja de estar activa.
Asistencia de IA
Es opcional y está desactivada por defecto: solo funciona si el servicio tiene configurado un proveedor de IA y un administrador de la empresa la activa en Ajustes. Hace dos cosas, siempre a petición de una persona:
- Redactar el texto de un recordatorio: el proveedor recibe el tono, si la factura está vencida o por vencer, si ya se enviaron recordatorios, el idioma y la indicación que escriba la persona. No recibe datos del cliente ni de la factura: la aplicación los añade después.
- Sugerir la clasificación de una respuesta: el proveedor recibe el texto de la respuesta que la persona pega (hasta 4.000 caracteres), que puede contener datos personales del cliente. La persona confirma o cambia la clasificación.
Nunca calcula importes ni cambia el estado de una factura.
Responsabilidad sobre los datos
La empresa usuaria es responsable de los datos de sus clientes que importa o introduce (de su exactitud y de disponer de base legítima para tratarlos). CobroControl los trata por cuenta de la empresa usuaria, como encargado del tratamiento.